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運用監視パッケージ

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運用監視パッケージ 概要・特長

当社監視センターはデータセンターに併設されたセキュリティエリア内に24時間365日エンジニアが常駐し、監視業務を行っております。お客様のシステムからのアラートを検出と同時に、すぐに一次対応を開始しますので、迅速なシステムの復旧に貢献しながら、同時にお客様の監視業務を大幅に効率化いたします。

組み合わせ自由、24×365運用監視で万全の運用

ご要望、サービスレベルに応じて柔軟な組み合わせが出来ます。

運用対象に関して

お客様のシステムを 24 時間 365 日監視を行い、異常を検出すると当社技術員がお客様の手順書にしたがって一次対応を行います。復旧状況に応じて、調査・報告を行いますので、お客様と連携した対応が可能です。
監視対象の項目は、次の通りです。

監視メニュー Ping監視 ping応答時間、応答の有無を監視します。
TCPポート応答監視 ポートの応答監視を行い、応答時間、応答の有無を監視します。
エージェントレス監視 多数のエージェントレス監視に対応しています。
プロセス起動数 プロセスの起動状況を監視します。 ※1
URL監視 HTTP(HTTPS)の応答時間、コンテンツダウンロード完了時間、応答コードを監視します。応答時間から、システムのパフォーマンスを計測します。
リソース監視 CPU、メモリ、ディスク等を監視し、システムパフォーマンスを計測します。 ※1
SNMP監視 ネットワークのIn/Outトラフィック等を計測致します。SNMPv1,v2,v3対応 ※1
ログ監視 お客様ご指定のファイルから、特定の文字列を検知致します。 ※1
スクリプトによる監視 お客様のご要望に合わせた監視のためのスクリプトを作成いたします。 ※1
障害対応 エスカレーション アラート検知時にご指定先に電話、メール、FAXでご連絡いたします。
機器の確認 ランプ、ファン等、物理的な部分の状況を目視確認いたします。
再起動 電源ボタンのOFF/ON、OSやプロセスの再起動をいたします。
ログの確認 お客様ご指定部分のログを確認し、ご報告いたします。
お客様ご指定フロー お客様ご指定の障害対応一次手順を行います(15分程度を想定しております)
レポート
サービス
ウェブ閲覧 ご要望に応じて、インターネット経由でお客様側から監視状況をご確認可能です。

※1:内部監視を行う場合は別途エージェントのインストールが必要です。

運用監視パッケージ 仕様・価格

  初期費用 月額費用
基本
基本サービス(1サーバ)
⇒「24時間監視」+「障害対応」を実施
¥0- ¥9,500-

弊社専門エンジニアによる監視項目の設計を行います。お客様ご指定の監視項目のみも可能です。
障害発生時には予め定められた手順の実行、ランプのLED確認、15分以内程度のお客様指示による リモートハンド作業を行います。

拡張オプション
レポートサービス
⇒レポート提出や定例会
別途御見積 別途御見積
定期オペレーション
⇒テープ交換やログ確認の定型作業
別途御見積 別途御見積

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